Recepción de Quejas, Denuncias y Sugerencias

1.- El ciudadano puede realizar su queja de manera: presencial acudiendo a la Dirección de Quejas, Denuncias y Sugerencias, llamar al 070, dirigir correo electrónico a quejas@irapuato.gob.mx ó en el siguiente link https://www.irapuato.gob.mx

2.- El ciudadano proporciona nombre, domicilio, teléfono o cualquier medio por el que pueda ser contactado para ser informado del seguimiento a su queja.

3.- El ciudadano informa sobre los hechos de que trata la queja o denuncia, (proporcionando circunstancias de modo, tiempo y lugar, así como cualquier dato o indicio que permitan advertir una responsabilidad administrativa) para que los mismo sean plasma

4.- El ciudadano obtendrá un número de control y/o folio de la queja por parte del personal de la Dirección de Quejas, Denuncias y Sugerencias, mediante el cual podrá dar seguimiento a la misma.

Descripción: Servicio mediante el cual los ciudadanos presentan sus quejas, denuncias y sugerencias, por actos u omisiones cometidas por servidores públicos municipales en ejercicio de sus funciones, y que dichos actos puedan constituir una falta administrativa de las establecidas en la Ley de Responsabilidades Admirativas para el Estado de Guanajuato.

Servicio dirigido a: Hombre o Mujeres, Ciudadanos (mayores de edad)

¿En qué casos debe presentarse este Servicio? Cuando el ciudadano se ve afectado por algún acto u omisión cometidas por servidores públicos municipales, o aun no siendo afectado directamente, tiene conocimiento de hechos irregulares por parte de los mismos.

Modalidad:No aplica

Oficina receptora: Dirección de Quejas Denuncias y Sugerencias

Oficina resolutora: Dirección de Quejas Denuncias y Sugerencias

Tiempo respuesta:10 Días hábiles

Documento que se obtiene: Número de folio

Vigencia del documento obtenido: No aplica

Observaciones del trámite:

1. Si la queja cuenta con información objetiva y de la misma se desprenden indicios que permitan advertir una conducta irregular y una probable responsabilidad, se emitirá un acuerdo de inicio de investigación.

¿Se requiere una inspección y/o verificación para autorización del Servicio? No

¿Cuenta con plazos de prevención al ciudadano? No

¿Tiene positiva o negativa Ficta? No aplica

Criterios de resolución:

Se analizará que la queja o denuncia contenga datos o indicios que permitan advertir la presunta responsabilidad por la comisión de alguna falta administrativa.